Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : shopify@andonstar.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour doivent être payés par l'acheteur. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : shopify@andonstar.com.

<Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

<Exceptions / articles non retournables
Les clients sont responsables de la protection des produits retournés en s'assurant qu'ils sont emballés et expédiés de manière appropriée. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes d'échange ou de garantie en raison de dommages causés par le non-respect des conditions d'emballage. En outre, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.

Exchanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

<Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.